Um Fallbearbeiter bei der Prüfung von Kundenbewertungen und deren Besprechung zu unterstützen, ermöglicht Cúram Outcome Management die Erstellung von Berichten. In diesem Abschnitt werden diese Bewertungsberichte näher erläutert.
Ein generierter Bewertungsbericht enthält folgende Abschnitte:
- Eine Abschnitt mit einer Übersicht über alle bewerteten Kunden sowie einer grafischen und einer tabellarischen Darstellung der Ergebnisse für alle bewerteten Faktoren. Ebenfalls enthalten sind die zu der Bewertung aufgezeichneten Notizen.
- Ein Abschnitt für jeden bewerteten Kunden mit einer grafischen und einer tabellarischen Darstellung seiner letzten Bewertungsergebnisse. Die Fragen und Antworten der letzten Bewertung sowie die aufgezeichneten Fragen und Antworten für alle Neubewertungen sind ebenfalls enthalten.
- Ein Abschnitt für jeden Faktor mit einer grafischen Darstellung der Ergebnisse für alle bewerteten Kunden.
Die Ergebnisse für jeden bewerteten Kunden werden außerdem in einem tabellarischen Format angezeigt.