Die Ergebnisverwaltung versetzt Behörden in die Lage, bessere Ergebnisse für Kunden zu erzielen, indem die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden identifiziert werden und indem auf diese Bedürfnisse durch die Bereitstellung geeigneter Services eingegangen wird. Dies geht einher mit Kosteneinsparungen für die Behörde, da die Kunden anschließend nicht mehr auf die Beihilfe der Behörde angewiesen sind. Darüber hinaus ermöglicht die Ergebnisverwaltung der Behörde, sich auf die von der Organisation angestrebten Ergebnisse zu konzentrieren, z. B. dass die Anzahl der Kunden, die Selbständigkeit erlangen, im kommenden Jahr um 15 Prozent erhöht werden soll. Durch die Fähigkeit, die Ergebnisse der Kunden auf übersichtliche und einfache Weise festzuhalten, kann die Behörde ggf. auch zusätzliche Mittel bereitstellen.