Es können sowohl Details zu kommunalen Services als auch zu staatlichen Programmen für Bürger bereitgestellt werden. Von der Triage-Ergebnisseite aus, kann ein Bürger mehrere staatliche Programme, die seine Bedürfnisse erfüllen können, prüfen bzw. beantragen. In Abhängigkeit von den vom Bürger im Fragenscript angegebenen Antworten identifiziert das CER-Regelwerk ein oder mehrere Screenings bzw. Anträge und zeigt diese an. Anhand derer kann der Bürger feststellen, ob er anspruchsberechtigt ist und anschließend eines oder mehrere der staatliches Programme beantragen. Anträge und Screenings können mehrere Programme enthalten. Das CER-Regelwerk kann außerdem bestimmte Programme innerhalb der Screenings und Anträge identifizieren, die die Bedürfnisse des Kunden erfüllen können. Das heißt, wenn ein Screening oder ein Antrag aus der Triage-Ergebnisseite ausgewählt wird, können einige oder alle der Programme im Rahmen des Screenings und Anträge vorausgewählt werden.
Weitere Informationen zu Screenings und Anträgen finden Sie in den Kapiteln 4 und 5 dieses Handbuchs.