Welche Ergebnisse müssen auf welche Art weitergegeben werden?

Informationen, die die Basis für getroffene Entscheidungen sind, sind für eine Behörde von besonderer Bedeutung; dies gilt insbesondere für Fälle, in deren Laufzeit sich diese Entscheidungen ändern. Ebenso wichtig wie die Anforderungen zur Feststellung, welche Familien in Bezug auf Leistungen und Services anspruchsberechtigt sind, sind auch die Anforderungen, anzuzeigen, welche Entscheidungen getroffen werden, aufgrund welcher Informationen eine Familie als anspruchsberechtigt bzw. nicht anspruchsberechtigt eingestuft wurde und welche Berechnungen die Grundlage für die Ermittlung der Leistungshöhe waren. Die Fähigkeit zum Anzeigen der Informationen, die zu den jeweiligen Entscheidungen geführt haben, ist insbesondere bei Betrachtung der gesamten Laufzeit eines Falls von unschätzbarem Wert für das Verständnis der geänderten Bedürfnisse im Lauf der Zeit. Die Fallbearbeiter und Familien selbst müssen nicht nur die Leistungen einschließlich ihrer Dauer kennen, für deren Empfang sie anspruchsberechtigt (bzw. nicht anspruchsberechtigt) sind, sondern auch die Gründe, aus denen sich ergibt, ob sie anspruchsberechtigt bzw. nicht anspruchsberechtigt sind.

Bei genauerer Betrachtung des Beispiels zur Bereitstellung von Einkommensunterstützung für bedürftige Familien wird deutlich, dass sich der Betrag der Einkommensunterstützung im Verlauf eines Falls ändern kann. So kann der Betrag der Einkommensunterstützung zum Beispiel sinken, wenn eines der Kinder im Haushalt das achtzehnte Lebensjahr erreicht. Die Einkommensunterstützung kann steigen, wenn ein Familienmitglied schwanger wird und wieder sinken, wenn das neugeborene Baby ein bestimmtes Alter erreicht. Es ist also wichtig, dass Fallbearbeiter und Familien einen Überblick über den gesamten Verlauf besitzen, nicht erst nach den Änderungen, sondern sobald die Informationen verfügbar sind. Die Angaben zum Meilensteinalter jedes Familienmitgliedes können als Schlüsselentscheidungsfaktoren in Feststellungsergebnissen im gesamten Verlauf eines Falls angezeigt werden - sie können auch voraussichtliche Altersangaben in der Zukunft einschließen, was einen Ausblick auf die Zukunft der jeweiligen Familie ermöglicht. Die Berechnungen, die zur Festlegung der Leistungshöhe durchgeführt wurden, können auf den Entscheidungsdetailseiten angezeigt werden; aus ihnen geht klar hervor, wie die Beträge ermittelt wurden.