Fälle werden verwendet, um die Feststellung der Anspruchsberechtigung und die Erfüllung von Leistungen und Services für Beteiligte des Typs "Person" oder "Anwärter" zu verwalten. Der Begriff "Fall" bezieht sich auf einen integrierten Fall oder einen Produktbereitstellungsfall.
Wurde ein Beteiligter des Typs "Person" bzw. "Anwärter" als Fallmitglied erfasst, wird der Fall automatisch zu Fallliste der Person hinzugefügt. Der Benutzer kann so erkennen, in welcher Form die Person bzw. der Anwärter mit der Organisation interagiert. Außerdem bietet sie eine bequeme Möglichkeit, auf Fälle zuzugreifen, die mit dieser Person zusammenhängen. Die Organisation kann, falls gewünscht, die angezeigte Fallliste auf die Fälle beschränken, in denen der Beteiligte des Typs "Person" bzw. "Anwärter" der Hauptbeteiligte des Falls ist. Dies wird während der Systemadministration definiert.
Der Benutzer kann zudem alle Interventionspläne, Bewertungen, Prüfungen, Untersuchungen und Vorfälle anzeigen, bei denen der Beteiligte des Typ "Person" bzw. "Anwärter" der Hauptbeteiligte ist.