El administrador puede asignar los productos a las categorías de caso integrado para que se puedan añadir los casos basados en esos productos al caso integrado. Para los productos que se utilizan para suministrar servicios, no es necesario asociar un tipo de caso integrado al producto. Esto es debido a que el usuario añade un servicio, en lugar de un producto al caso integrado. El sistema crea la entrega de producto en segundo plano, para gestionar el procesamiento financiero y de elegibilidad para el servicio, y no se utiliza como un producto en sí mismo.