Cuando un asistente social crea un servicio para un cliente, el sistema crea una entrega de servicio y se muestra al asistente social. Si el servicio utiliza el procesamiento de entrega de producto, el sistema crea también una entrega de producto en segundo plano, para gestionar el procesamiento de elegibilidad y financiero para el servicio. Cualquier funcionalidad relacionada con la entrega de producto relacionada con el procesamiento financiero y de elegibilidad como los datos financieros, las determinaciones y las pruebas se muestra automáticamente en el nivel de suministro de servicio y un asistente social puede verlo en el contexto de ese suministro de servicio.
Un administrador puede habilitar o inhabilitar la visualización de la entrega de producto asociada al servicio en las listas de casos. Para garantizar que no se devuelve la entrega de producto en ninguna búsqueda o lista de casos, se deben inhabilitar los valores de producto siguientes: