Si se descubre un pago excesivo durante la reevaluación, se puede crear un caso de pago excesivo o un caso de corrección de pago para resolver el importe del pago excesivo. Para las prestaciones, se pueden utilizar el caso de pago excesivo y el caso de corrección de pago para facturar a un destinatario de un caso por el importe que se ha pagado en exceso. Para las obligatoriedades, solo se puede utilizar el tipo de caso de pago excesivo para facturar a un destinatario de un caso. Los pagos excesivos de obligatoriedades son para facturar a los destinatarios de un caso cuando no se les ha facturado lo suficiente. Para obtener información sobre correcciones de pago, consulte Configuración de correcciones de pagos.
El valor de proceso de caso de pago excesivo se utiliza para dictar cómo gestiona el sistema el descubrimiento de un pago excesivo durante la reevaluación. Para las prestaciones, el valor funciona junto con el valor de Utilizar revaloración acumulada que se describe en Utilización del resumen de revalorización y se puede configurar de tres maneras distintas. La primera opción permite a los administradores especificar que se cree automáticamente un caso cuando se descubre un pago excesivo durante la revaluación de un caso para resolver el pago excesivo. El caso puede ser un caso de pago excesivo o un caso de corrección de pago según el valor especificado en Utilizar revaloración acumulada. Una vez que se crea el caso, los usuarios deben aprobar, activar y generar manualmente los datos financieros de obligatoriedad necesarios para corregir el pago excesivo.
La segunda opción permite a los administradores especificar que se cree automáticamente un caso y se aprueben, se activen y se generen los datos financieros de obligatoriedad sin la intervención de un asistente social. Tenga en cuenta que esta opción solo está disponible para los productos de prestación para los que el valor de "Utilizar revaloración acumulada" está establecido en 'No'.
La tercera opción indica al sistema que no cree automáticamente un caso para corregir el pago excesivo. En su lugar, se genera una tarea para notificar al asistente social el pago excesivo. El asistente social puede crear y gestionar manualmente un caso de pago excesivo para corregir el pago excesivo.
Cuando se crea inicialmente un producto de prestación el valor de esta opción toma como valor predeterminado 'Crear caso de pago excesivo'. Los administradores pueden cambiar este valor. Para los productos de obligatoriedad, el valor de Proceso de caso de pago excesivo solo se puede establecer en 'Sí' o 'No'. Sí, indica que se creará automáticamente un caso de pago excesivo cuando se descubra un pago excesivo durante la revaluación de un caso para resolver el pago excesivo. Una vez que se crea el caso, los usuarios deben aprobar, activar y generar manualmente los datos financieros de obligatoriedad necesarios para corregir el pago excesivo. Un valor de 'No' indica al sistema que no cree automáticamente un caso para corregir el pago excesivo. En su lugar, se genera una tarea para notificar al asistente social el pago excesivo. El asistente social puede entonces crear y gestionar un caso de pago excesivo para corregir el pago excesivo. Cuando se crea inicialmente un producto de prestación el valor de esta opción toma como valor predeterminado 'No'. Los administradores pueden cambiar este valor.