Las clasificaciones para los factores de plan de resultados definen los resultados entre los que un trabajador puede seleccionar al grabar los resultados para un cliente y para ese factor. Por ejemplo, Vulnerable, Comprometido, En progreso y Autosuficiente pueden ser las clasificaciones definidas para un factor Vivienda en un plan de autosuficiencia. Al definir las clasificaciones de factores de un plan de resultados, se debe tener en cuenta lo siguiente:
- ¿Cómo se clasificará o puntuará el factor?
- ¿Es necesario un texto de instrucciones para la clasificación? Las instrucciones proporcionan al trabajador información adicional que puede ayudarle al considerar cómo abordar el factor y pueden proporcionar también enlaces a recursos externos si resulta adecuado.
- ¿Son necesarias las recomendaciones de acción para la clasificación de factores? Las recomendaciones configuradas para una clasificación de factores solo se mostrarán en el plan de resultados si un cliente logra la clasificación o puntuación pertinente para ese factor. Las recomendaciones se muestran en el espacio de trabajo para ese factor en el plan de resultados. Consulte Configuración de acciones y recomendaciones para obtener más información.
- ¿Existe un proceso de escalamiento para las clasificaciones del factor que se han marcado como prioridad? Si es así, la organización puede crear procesos personalizados, por ejemplo, una notificación de correo electrónico. Se pueden establecer también las siguientes opciones de configuración:
- El número de días de aviso inicial antes del escalamiento se puede establecer en que se inicie el proceso de aviso personalizado la organización. Por ejemplo, si esta opción se establece en 3, se puede personalizar el sistema para que envíe automáticamente una notificación a un trabajador después de tres días si un factor que se ha marcado como prioridad no se ha abordado.
- Se puede establecer el número de días de escalamiento para inicializar el proceso de escalamiento personalizado por la organización. Por ejemplo, si se establece en 10, se puede personalizar el sistema para que envíe automáticamente una notificación a un supervisor después de tres días si un trabajador no ha abordado un factor marcado como prioridad.