Se puede configurar un plan de resultados para permitir que los trabajadores registren y evalúen las visitas entre clientes y visitantes especificados como parte del plan. Si se han configurado las visitas para el plan de resultados, se deben establecer algunas opciones de configuración adicionales. Las visitas se evalúan como parte del proceso de revisión del plan y el sistema calcula la conformidad de la visita para ayudar a los trabajadores a realizar esta evaluación. El cálculo de conformidad considera los registros de visita que se solapan con el periodo de revisión para los clientes y sus visitantes, y se basa en la duración de la visita, el método de contacto y si se ha planificado, replanificado o no se ha planificado la visita.
Para calcular la conformidad de las visitas, la organización debe configurar los niveles de conformidad y los motivos aceptables para la replanificación.
Nota: La duración de porcentaje aceptable utilizada en el cálculo de conformidad se establece al configurar el plan de resultados. Consulte el apartado anterior
¿Son necesarios los planes de visitas?.
- El cálculo de conformidad genera un porcentaje. Para correlacionar el porcentaje en un nivel de conformidad, deben estar configurados los niveles para los rangos relevantes. Por ejemplo, a un porcentaje de conformidad que esté entre 0 y 25 por ciento se le puede asignar un valor de raramente.
- Para que las visitas replanificadas se tengan en cuenta para un cálculo de conformidad, el motivo para una visita replanificada debe ser aceptable. Deben estar configurados los motivos aceptables. Por ejemplo, un motivo de enfermedad crónica puede ser considerado aceptable para la replanificación, mientras que el motivo de replanificación Se ha dormido puede no ser aceptable para la organización. Las visitas que tienen motivos de replanificación no aceptables se consideran no conformes.