En este capítulo se proporciona una visión general de configuraciones disponibles para definir categorías en línea en la administración de UA. La administración de UA permite a una agencia definir distintos tipos de categorías en línea. Las categorías en línea permiten a una agencia agrupar distintos tipos de solicitudes y exploraciones para permitir a un ciudadano identificar más fácilmente la solicitud/exploración que necesita. Se deben definir categorías en línea para poder visualizar las exploraciones y las solicitudes en UA. Hay dos aspectos principales a tener en cuenta al configurar categorías en línea: