En este capítulo se proporciona una visión general de configuraciones disponibles para definir programas en UA. UA permite a las agencias definir distintos tipos de programas. Una vez se han definido los programas, se pueden asociar a exploraciones y solicitudes, lo que permite a los clientes ser explorados y presentar solicitudes para estos programas mediante UA. Hay tres aspectos principales a tener en cuenta al configurar un programa:
En este capítulo se describen estos aspectos con más detalle.