La finalidad de este capítulo es describir las opciones de configuración disponibles para el triaje. Se debe definir un script de preguntas de triaje y un conjunto de reglas de triaje para generar resultados de triaje. Los resultados del triaje muestran los servicios que satisfacen las necesidades de los clientes en base a las respuestas que han proporcionado en el script de triaje. Se puede configurar el número de número a preseleccionar en la página de resultados. Los proveedores de servicios se visualizan en Google Maps. El mapa visualizado se rige por una serie de valores descritos en este capítulo.