Las agencias SEM recurren a mecanismos de Business Intelligence para medir y supervisar el rendimiento de las agencias, para detectar carencias en sus procesos y para analizar los problemas que se están produciendo y sus motivos. Estas agencias requieren una solución de Business Intelligence que les proporcione las herramientas necesarias para ayudarles a tomar mejores decisiones. Cúram Business Intelligence and Analytics proporciona una solución que cubre el espectro completo de las herramientas de informes de y la tecnología que permite a las organizaciones tomar importantes decisiones empresariales. Esto incluye información de soporte para la toma de decisiones para el personal de primera línea (asistentes sociales), directores de línea y directivos de la organización