A continuación se resumen los principales conceptos del CCV que se tratan en esta guía:
- El CCV proporciona una visión general de los casos, las comunidades, las relaciones, la familia y los equipos multidisciplinarios de un cliente.
- El CCV también proporciona un rápido acceso a la información detallada del cliente.
- El CCV se ha diseñado para utilizarse fácilmente junto con la aplicación y CCV adicionales.
- El CCV utiliza el CPI de Cúram para mostrar información de cliente en distintas agencias.
- El CCV puede ayudar a los usuarios del centro de asistencia telefónica a manejar consultas, a reducir el riesgo de fraude y a realizar una prevención temprana.