La finalidad de esta guía es doble. Proporciona una visión general de la empresa del Visor de contexto ciudadano (CCV) a la vez que proporciona información para utilizar el CCV para lograr objetivos de negocio.
El CCV muestra un resumen de un amplio rango de información de cliente en un único navegador. Cuando se utiliza junto con el Índice de casos y participantes (CPI) de Cúram, la información se puede recuperar de varios sistemas y así proporcionar una vista holística de los clientes.