A continuación se proporciona un resumen de los principales conceptos que se tratan en esta guía:
- CCI proporciona un medio para el trabajador necesario para llevar a cabo funciones como parte del proceso de admisión de una forma coherente y reutilizable.
- CCI utiliza un enfoque de "Acceso abierto" que ofrece a los clientes una pasarela universal para comunicar servicios y programas gubernamentales. Permite a los clientes acercase a la agencia tratando los programas y servicios que realmente necesitan en lugar de con los que se presuponen que puede tener.
- CCI facilita el trabajo diario del trabajador permitiéndole buscar rápidamente un cliente y registrarlo en el sistema.
- Los trabajadores pueden utilizar la clasificación para identificar rápidamente servicios comunitarios cercanos al hogar del cliente y también para identificar rápidamente los programas gubernamentales que cumplen sus necesidades.
- Los trabajadores pueden explorar clientes para determinar su elegibilidad potencial para programas gubernamentales.
- Los trabajadores pueden presentar solicitudes para programas en nombre de los clientes.
- Los cambios en las circunstancias del cliente pueden informarse fácilmente utilizando sucesos vitales, para determinar así rápidamente si se ven afectadas las prestaciones existentes.
- Los trabajadores pueden derivar el cliente a los proveedores de servicios comunitarios y/o
agencias externas que puedan ayudar al cliente a cumplir sus necesidades básicas.
- CCI proporciona una infraestructura a las agencias para que implementen sus propias reglas de elegibilidad y asesor, y un conjunto configurable de funciones de admisión que pueden adaptarse para satisfacer sus requisitos.