La agencia puede configurar si la acción de añadir una solicitud o transferir una solicitud a un caso existente está disponible para trabajadores de la sección de admisiones y de elegibilidad. Además, hay varias opciones de configuración disponibles en la agencia para la configuración de listas de casos. Por ejemplo, la agencia puede que desee filtrar las listas de casos para que sólo muestren casos integrados del tipo soporte de ingresos.