CCI facilita el trabajo de primera línea realizado por el trabajador de la sección de admisiones permitiéndole buscar rápidamente un cliente y registrarlo en el sistema tan pronto como el cliente se ponga en contacto con la empresa. En el momento del contacto inicial, el trabajador de la sección de admisiones puede determinar si el cliente ya está registrado en el sistema o si en nuevo en la compañía. Es posible que el cliente no tenga toda la información necesaria para un registro completo, por lo que el trabajador de la sección de admisiones puede realizar un registro rápido utilizado ciertos datos mínimos del cliente. Se puede realizar el registro completo más tarde cuando están disponibles todos los datos necesarios. También, es posible que el cliente prefiera permanecer anónimo al inicio del proceso de admisión. En este caso, el trabajador puede iniciar la admisión sin introducir ningún dato del cliente.