Estados de la solicitud

Una solicitud puede pasar por varios estados a lo largo de su ciclo de vida. La siguiente tabla describe los diferentes cambios de estado.

Tabla 1. Estado de solicitud
Estado	Descripción
En proceso	Una solicitud se ha establecido en un estado de 'En proceso' cuando se ha creado y todavía no se ha sometido.
Enviando	Cuando se presenta una solicitud se mueve a un proceso aplazado y su estado se establece en "Enviando". Sólo las solicitudes con un estado de "En proceso" o "El envío ha fallado" pueden pasar al estado de "Enviando".
El envío ha fallado	Cuando el proceso en el que se difiere la solicitud falla, la solicitud pasar al estado de "El envío ha fallado". Sólo las solicitudes con el estado de "Enviando" pueden pasar a tener un estado de "El envío ha fallado".
Enviada	Cuando finaliza la difusión del proceso, la solicitud pasa a tener el estado de "Enviada". Las solicitudes también pueden pasar a un estado de "Enviada" cuando se vuelve a abrir un programa en una solicitud "Lista para determinación" o "Desechada".
Cancelada	Una solicitud tiene el estado "Cancelada" cuando se suprime una solicitud. Sólo pueden cancelarse las solicitudes que tienen un estado "En proceso".
Lista para determinación	Una solicitud tiene el estado de "Lista para determinación" cuando se completa la etapa de procesamiento de la solicitud. Sólo las solicitudes con estado de "Enviadas" pueden pasar a tener el estado de "Lista para determinación.
Desechada	Una solicitud puede tener el estado de "Desechada" cuando todos los programas asociados se han "Aprobado", "Denegado" o "Retirado" (por ejemplo, no hay programas "Pendientes" asociados a la solicitud).

Los programas asociados a una solicitud también pueden pasar por diferentes estados, que afectan al estado global de la solicitud. Los estados posibles de un programa son los siguientes:

Tabla 2. Estado de programa
Estado	Descripción
Pendiente	Un programa tiene el estado "Pendiente" cuando se crea y se asocia a una solicitud. Un programa "Denegado" o "Retirado" vuelve a su estado de "Pendiente" cuando se vuelve a abrir.
Aprobado	Un programa tiene el estado de "Aprobado" cuando el usuario autoriza el programa después de su determinación. Sólo las solicitudes de programas con estado "Pendiente" pueden aprobarse.
Denegado	Un programa tiene el estado de "Denegado" cuando el usuario niega la solicitud de programa tras la determinación. Sólo las solicitudes de programas con estado "Pendiente" pueden denegarse.
Retirado	Un programa tiene el estado de "Retirado" cuando el usuario introduce una solicitud de retirada de la solicitud de programa. Sólo las solicitudes de programas con estado "Pendiente" pueden retirarse.

Cuando todos los programas asociados a una solicitud se aprueban, deniegan o retiran, el estado de la solicitud se actualiza automáticamente a desechada.

Nota: Cuando una solicitud pasa a un proceso aplazado, el usuario predeterminado crea el caso de solicitud. Esto puede cambiarse con una estrategia de propietario de caso definida por un proceso de flujo de trabajo que puede establecerse por tipo de caso.

Nota: El estado de la solicitud de programa no se define automáticamente. Las implementaciones de soluciones individuales deben responder a sucesos surgidos por los resultados de autorización, denegación o recomendación de programa y definir los estados de la solicitud de programa de forma acorde.