Un programa que se haya denegado o retirado de una solicitud puede ser reabierto porque la agencia haya cometido un error, porque un cliente haya presentado información necesaria después de la denegación, porque se haya realizado una decisión de apelación para abrir el programa, o por alguna otra razón.
El trabajador puede reabrir un programa denegado o retirado en una solicitud que tenga un estado de "Lista para determinación" o "Desechada".También, puede reabrirse un programa retirado en una solicitud con estado "Enviada". Un usuario puede seleccionar la razón por la que reabrir el programa e introducir comentarios. La agencia puede configurar las razones que se muestran al trabajador. Cuando se reabre el programa en la solicitud, vuelve al estado de "Pendiente" y el de la solicitud vuelve a ser "Enviada" (a menos que ya esté en este estado).
La agencia puede ver un historial de detalles de reapertura y solicitudes de retirada asociadas a un programa de una solicitud.
Un programa puede tener un temporizador de admisión asociado, por ejemplo, una agencia puede configurar el uso de un temporizador de programa para procesar la solicitud en un número específico de días. Cuando se deniega o retira un programa, el temporizador asociado se actualiza al estado de completado y se define la fecha final del temporizador. La agencia puede configurar el temporizador para que se reanude cuando se reabra el programa de la solicitud. La agencia puede configurar la fecha utilizada para reanudar el temporizador cuando se deniegue o retire el programa en la solicitud o cuando utilice la fecha de reapertura.