El trabajador puede crear y mantener notas, adjuntos y comunicaciones en la solicitud.
El trabajador tiene la posibilidad de recopilar y mantener notas que estén específicamente relacionadas con una solicitud. También se mantiene un historial de notas.
Un archivo adjunto es un archivo suplementario, por ejemplo, un documento de texto, que se adjunta a la solicitud. La agencia puede adjuntar documentos escaneados que ofrecen información de apoyo a la solicitud, por ejemplo, un certificado de nacimiento o un extracto de cuenta. Hay una serie de tipos de archivos compatible, por ejemplo, Microsoft® Word, Microsoft® Excel y PDF. El sistema no limita del tamaño de los archivos adjuntos, aunque la agencia puede definir un límite si así lo desea mediante una variable de entorno. Una vez que se ha adjuntado el archivo, otros usuarios del sistema pueden acceder a él si tienen los privilegios de seguridad necesarios.
La agencia puede crear y gestionar comunicaciones relacionadas con los clientes en la solicitud. Las comunicaciones pueden incluir llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas. Las comunicaciones pueden tener una forma libre o basarse en plantillas. Otras funciones de comunicación incluyen las gestión de comunicaciones entrantes y salientes o el soporte de visualización de una lista de comunicaciones relacionadas con los clientes en la solicitud. Para obtener más información sobre las comunicaciones, consulte la Guía de Cúram Communication.