En función de la política y configuraciones de la agencia, el trabajador tiene la opción de iniciar la solicitud desde diferentes sitios en CCI. Una solicitud puede iniciarse desde las siguientes áreas de CCI:
En caso de que el administrador haya configurado varios tipos de solicitud, el trabajador de la sección de admisiones puede seleccionar con qué solicitud continuar. Si el administrador ha configurado varios tipos de programas para un tipo de solicitud particular, el trabajador de la sección de admisiones puede seleccionar con qué programa continuar.
Un cliente principal es el que inicia siempre la solicitud y luego, en función del tipo de solicitud, el trabajador tiene la opción de añadir clientes a la solicitud, por ejemplo, miembros de la unidad familiar que residen con el cliente principal. Una vez que se ha iniciado la solicitud, el cliente principal no puede cambiarse.