Un trabajador puede elegir crear una derivación a una agencia externa cuando la agencia no proporciona ciertos programas o prestaciones. Para crear una derivación a una agencia externa, el trabajador realiza una búsqueda de agencia y una vez encontrada y seleccionada, el trabajador introduce los detalles de contacto del cliente y crea la derivación. La fecha de creación de derivaciones se almacena en el sistema.