En línea con el enfoque de acceso abierto, el trabajador puede derivar al cliente a los proveedores de servicios comunitarios que puedan ayudar a cumplir las necesidades básicas.La agencia podrá no proporcionar un programa para las necesidades del cliente o el cliente puede considerarse no apto para un programa. En estos casos, el trabajador puede derivar al cliente a otro proveedor de servicios que pueda ser útil.
Los trabajadores pueden crear derivaciones a proveedores de servicios comunitarios según los resultados de la selección del cliente. La derivación es un simple formulario que se rellena con la información del proveedor y la información de contacto que haya disponible del cliente. Los campos de nombre en el formulario son editables para facilitar el escenario en el que se crea la derivación de una persona anónima y si el cliente quiere proporcionar su nombre. El trabajador puede enviar, editar o suprimir una derivación de servicio comunitario que no se haya enviado. Al seleccionar enviar una derivación, esta se enviará al proveedor por correo electrónico.