Existen diferentes formas de registrar, enviar y recibir comunicaciones entre los participantes y la organización. Los asistentes sociales pueden elegir una dirección en la lista de las registradas para un participante cuando vaya a mantener contacto con él. Si existe alguna excepción de comunicación para algún participante, el asistente social no podrá enviar una correspondencia al tipo de dirección especificado en dicha comunicación. Las excepciones de comunicación se utilizan para indicar que un participante no desea o no quiere recibir comunicaciones de la organización en dicho formato. Si existe alguna excepción de comunicación activa, no se puede realizar la comunicación a través de ese método.
Las comunicaciones entre los participantes que recibe o envía la organización pueden registrarse desde la página de comunicaciones del gestor de participantes. En la página de comunicaciones registradas, se pueden buscar participantes por sus direcciones en una ventana emergente distinta de búsqueda de participantes. De forma similar, cuando se crean comunicaciones a través de Microsoft Word, pro forma y correo electrónico para los participantes registrados, la información de direcciones puede seleccionarse en la página de lista de direcciones emergente para dicho participante. Las direcciones deben introducirse manualmente en las comunicaciones con partes no registradas.