Seleccionar los paquetes de resolución

Como se ha descrito en la sección 3.3, un paquete de resolución contiene los cuestionarios y la lógica de toma de decisión para la evaluación. Cuando una evaluación tiene diferentes reglas o lógica específica de la edad, el género del cliente y el programa de la agencia, una evaluación puede tener varios paquetes de resolución. Para tomar decisiones, el sistema debe seleccionar el paquete de resolución más adecuado a las necesidades del cliente que se está evaluando, basándose en el criterio de producto, edad y género configurado en los paquetes de resolución.

El proceso de selección del paquete de resolución para un cliente comienza por la recuperación de la información de caso y participante del cliente por parte del sistema. A continuación, el sistema compara la información del participante y del caso con la información contenida en diferentes paquetes de resolución establecidos en la configuración de la resolución, y se recuperan todos los paquetes de resolución con la fecha efectiva de la evaluación. A continuación, el sistema selecciona el paquete de resolución cuya configuración se adapta mejor al cliente que se está evaluando. Este proceso es ligeramente diferente para los diferentes tipos de casos:

• En el caso de las evaluaciones que se ejecutan para caso de entrega de producto, el sistema selecciona cualquier paquete de resolución configurado para dicho producto y, dentro de dicha selección, el sistema selecciona el paquete de resolución cuya configuración coincide mejor con el cliente que se está evaluando. De este modo, se seleccionará un paquete cuya edad y género coincida con la del cliente antes que un paquete que solo coincida con la edad. El método de "mejor coincidencia" también se sigue cuando ninguno de los paquetes tiene un producto coincidente.
• En las evaluaciones que se ejecutan para los casos integrados o los casos de investigación, se omiten los paquetes de resolución que tienen un producto configurado. La selección del paquete sigue el mismo método que el descrito anteriormente, y se selecciona el paquete que coincide con el número más alto de criterios. Si no se configura ningún criterio, significa que solo hay un paquete de resolución configurado para la resolución y que, de forma predeterminada, se selecciona dicho paquete.