Un pago recibido se puede cancelar. Por ejemplo, si se devuelve un cheque de un empleador después de que se haya registrado en el sistema, el pago recibido se puede cancelar para reflejar el hecho de que la organización no ha recibido realmente el importe del cheque .
Cuando se cancela un pago recibido, el sistema crea una instrucción de revocación que representa el importe de la instrucción de pago recibida original.
Si el pago recibido se ha asignado a pasivos pendientes, estas asignaciones también se tienen que cancelar. Para cada asignación, se crea una línea de detalle de instrucciones con un importe igual al importe de asignación original. Estas líneas de detalle de instrucciones son pasivos que reflejan el importe que se ha compensado anteriormente mediante las asignaciones, pero que se vuelve a adeudar a la organización como resultado de la cancelación del pago recibido.
Si se ha reembolsado un importe sin asignar del pago recibido, se deben cancelar también estos pagos de reembolso. En función del valor de la propiedad de la solicitud curam.financial.createpaymentcorrectiononrefundcancel, el sistema creará un caso de pago excesivo o un caso de corrección de pago por el importe que se ha reembolsado ya al cliente. No obstante, si el pago de reembolso emitido al cliente ya se ha cancelado, se cancelará en su lugar la transacción de sustitución que se ha creado a raíz de cancelar el pago de reembolso.
Por ejemplo, se recibe un pago de 100 euros del cliente y se asignan 80 euros a una responsabilidad destacada. Más tarde, la agencia reembolsa el importe asignado restante de 20 euros al cliente mediante el pago de un cheque. Si se ha rechazado el pago de los 100 euros recibidos de Pedro Herrero, la agencia puede cancelar todo el pago recibido. Cuando la agencia cancela el pago recibido, los reembolsos asociados a este pago se deben revertir también y se debe crear un caso de pago excesivo o un caso de corrección de pago por los 20 euros para compensar el importe de reembolso que se ha emitido a Pedro Herrero. En el caso de que ya se haya revertido el pago de reembolso de 20 euros antes de la cancelación del pago recibido, en su lugar se debe cancelar la transacción de sustitución que se ha creado a raíz de cancelar el reembolso.