Se puede cancelar un reembolso de un importe sin asignar que ya se ha emitido. Por ejemplo, si hay un cambio de circunstancia que da como resultado un mayor pasivo para el cliente o si se pierde en el tránsito el cheque emitido al cliente puede que sea necesario que la agencia cancele el pago del reembolso.
Si se cancela el pago de un reembolso, no se actualizará la instrucción recibida del importe del pago sin asignar. En su lugar se creará una transacción de sustitución que tendrá un importe sin asignar igual al importe de pago de reembolso que se ha cancelado. Esto se hace a efectos de responsabilidad y rastreabilidad. El importe sin asignar de la transacción de sustitución se puede asignar entonces a responsabilidades destacadas o si es necesario se puede reembolsar al cliente.