En general, los clientes pueden ser elegibles para los programas basados en necesidades o en protección. Entre los ejemplos de programas basados en necesidades se incluyen las prestaciones de ayuda económica y de desempleo. Un ejemplo de un programa basado en protección es "Bienestar infantil". Los procesos de admisión utilizados por agencias pueden variar mucho en función de si la admisión se basa en necesidades o en protección.
Para los programas basados en las necesidades, normalmente un cliente debe rellenar un formulario de solicitudes, y la agencia determina la elegibilidad en base a la información proporcionada en la solicitud.
Entonces se captura la información básica necesaria para enviar la solicitud de prestaciones, como el nombre y la dirección de cliente. La agencia determina la elegibilidad del cliente para las prestaciones a partir de la información proporcionada en la solicitud. Una persona puede solicitar prestaciones utilizando una serie de métodos que incluyen:
Dlurante el proceso de solicitud, la persona proporciona a la agencia información detallada sobre los detalles personales, los ingresos, los gastos, el empleo, la formación, etc. Esta información es registrada como prueba por la agencia cuando el caso se crea y es utilizada por el sistema para determinar la elegibilidad para las prestaciones. La aplicación proporciona una admisión de programa basado en necesidades como parte de Cúram Common Intake (CCI). Consulte la Guía de Cúram Common Intake para obtener más información.
La admisión para un programa basado en protección como "Bienestar infantil" puede incluir la captura, a través de una serie de canales, de un incidente notificado de sospecha de maltrato infantil o preocupaciones generales por una situación familiar. Toda la información relevante como, por ejemplo, las alegaciones, se captura con el fin de que la agencia pueda investigar la solicitud. La solicitud proporciona una admisión de programa basada en necesidades como parte de Cúram for Child Welfare (CCW). Consulte la Guía para protección a la infancia de Cúram para obtener más información.