Soporte para los procesos de asignación de prioridades, exploración y admisión de la agencia

El proceso de solicitud proporciona herramientas que están diseñadas para admitir los procesos de asignación de prioridades, exploración y admisión de la agencia. El objetivo de estas herramientas es establecer lo que una persona necesita en su contacto inicial con la agencia y también determinar la elegibilidad potencial y real para los programas basados en necesidades y/o necesidad de servicios. Las herramientas proporcionadas permiten a los clientes comunicarse con la agencia mediante una serie de canales y permiten a la agencia administrar las tareas siguientes:

• Asignación de prioridades: se formula a una persona un conjunto de preguntas cortas para identificar rápidamente servicios, exploraciones y productos que podrían cubrir sus necesidades.
• Exploración de elegibilidad: se exploran los individuos para determinar su elegibilidad potencial para programas específicos ofrecidos por la agencia. Si son elegibles, estos programas se suelen entregar al individuo en forma de prestaciones.
• Procesos de admisión de programas: una persona puede ser elegible para programas basados en necesidades y/o protección identificados como resultado de la exploración o independientemente del proceso de exploración.
• Gestión de sucesos vitales: la gestión de sucesos vitales permite a la agencia gestionar los informes de los sucesos vitales de una persona, como el nacimiento de un hijo, el matrimonio o un cambio de dirección o de empleo.

Se proporcionan las siguientes infraestructuras y herramientas, que incluyen la funcionalidad que permite alcliente y/o la agencia realizar la admisión: Cúram Universal Access™ (UA) and Cúram Common Intake (CCI). UA es un nódulo centrado en el ciudadano que permite a los propios clientes interactuar con la agencia en línea utilizando una aplicación de autoservicio web. Para obtener más información sobre UA, consulte laGuía de Cúram Universal Access.

CCI proporciona un conjunto de características y funciones que una agencia puede adaptar para satisfacer las exigencias de sus procesos de admisión internos. Para obtener más información sobre CCI, consulte la Guía de Cúram Common Intake.