Si no es necesaria una implicación adicional por parte de la organización, la investigación se puede cerrar en cualquier etapa. Por ejemplo, se puede cerrar una investigación si se ha retirado una alegación registrada.
Generalmente una investigación se cierra cuando se han resuelto todas las alegaciones de la investigación, los hallazgos de la investigación no requieren ninguna acción adicional y se ha aprobado la investigación.
Cuando se ha cerrado una investigación, se especifica la razón por la que se cierra la investigación. Una vez cerrada una investigación, el usuario puede cambiar los detalles del cierre.
Ocasionalmente, una investigación que se ha completado y cerrado no se puede volver a abrir. Por ejemplo, es posible que una investigación se deba volver a abrir por diferentes motivos, tales como:
Cuando se vuelve a abrir una investigación, se especifica la razón de la reapertura de la investigación.