Se proporciona un calendario de sucesos para todos los sucesos. Cada calendario muestra el nombre del suceso y la fecha en la que se produce el suceso en la entrada de fecha apropiada. Automáticamente se crea un número de sucesos para cada problema. Estos sucesos aparecen en el calendario de problema.
El sistema crea automáticamente un número de sucesos durante el proceso del problema específico. Estos sucesos son los siguientes:
- Problema abierto
- Se registra un suceso de problema abierto cuando se crea un problema.
- Resolución enviada
- Se registra un suceso de resolución enviada cuando se envía una resolución para su aprobación.
- Resolución aprobada
- Se registra un suceso de resolución aprobada cuando se aprueba una resolución.
- Resolución rechazada
- Se registra un suceso de resolución rechazada en la fecha en que se rechaza una resolución.
- Problema cerrado
- Se registra un suceso de problema cerrado en la fecha en que se cierra el problema.