Un usuario puede especificar cualquier candidato existente en el caso para que sea el candidato predeterminado. El usuario debe especificar un patrón de entrega para el candidato si el candidato tiene varios patrones de entrega activos. Si el candidato sólo tiene un patrón de entrega activo, el sistema selecciona automáticamente el patrón de entrega que se asocia con el candidato predeterminado. El sistema asigna automáticamente los componentes que no están explícitamente asignados a otro candidato al candidato predeterminado utilizando el patrón de entrega seleccionado. Cuando se crea un caso, el sistema reconoce el cliente principal como candidato predeterminado y asigna automáticamente todos los componentes de caso a esa persona. Un usuario puede cambiar posteriormente el candidato predeterminado para que sea cualquier otro candidato que existe en el caso.
El establecimiento del candidato predeterminado indica al sistema que reasigne automáticamente cualquier componente de caso, todavía no asignado explícitamente a otro candidato, a este candidato específico utilizando el patrón de entrega seleccionado. Por ejemplo, Linda Smith es el cliente principal en un caso. Existen dos componentes asociados con el caso, un componente de Ayuda por bajos ingresos y un componente de Pensión médica. Cuando se crea el caso, ambos componentes se asignan automáticamente a Linda Smith con el patrón de entrega especificado durante la creación del caso por parte del sistema.
John Smith se crea como segundo candidato en el caso y un usuario lo establece como el candidato predeterminado. El sistema reasigna ambos componentes a John Smith. Si John sólo tiene un patrón de entrega activo, el sistema selecciona automáticamente este patrón de entrega para asociarlo con estos componentes. Si tiene más de un patrón de entrega, se debe seleccionar un patrón de entrega para cada componente. James Smith se crea como un tercer candidato en el caso y se asigna explícitamente al componente de Ayuda por bajos ingresos. Puesto que John Smith es el candidato predeterminado para el caso, el componente de Pensión médica continúa asignado a John Smith porque no se ha asignado explícitamente a otro candidato.
No se pueden emitir facturas y pagos con respecto a componentes sin asignar. Por lo tanto, el establecimiento de un candidato predeterminado garantiza que se asignen a un candidato todos los componentes para los cuales es elegible una persona.