Algunas organizaciones pueden necesitar que los proveedores registren la asistencia de cliente para una entrega de servicio. Se puede realizar un seguimiento de la asistencia por los siguientes motivos:
CPM proporciona la posibilidad de generar listas, registrar la asistencia de cliente, validar las listas enviadas y pagar a los proveedores basándose en la información de asistencia. Los proveedores pueden enviar asistencia de cliente mediante la aplicación de autoservicio de proveedor o enviando la lista en papel completada enviada por la organización.