Es necesario incluir los servicios en el contrato para que se apliquen los términos del contrato cuando se entregan estos servicios a un cliente. El proveedor podría proporcionar más de un servicio y la agencia podría decidir que algunos o todos los servicios deben incluirse en un contrato.
Se pueden incluir servicios de CPM en un contrato de tarifa plana o de utilización. Cuando se crea un contrato, es necesario especificar los servicios que cubren los términos del contrato. Sólo se pueden seleccionar servicios activos para incluirse en el contrato. El proveedor también puede proporcionar servicios sin tener un contrato con la agencia.