El gestor de recursos puede relacionar las medidas de rendimiento configuradas en la aplicación de administración con proveedores. Las medidas se pueden definir en dos niveles: en el nivel de proveedor (que incluye todos los servicios) o para cada servicio proporcionado. Esto depende del valor de configuración para la medida - si es aplicable únicamente a un servicio o a un proveedor o a ambos.
Las medidas de rendimiento también se pueden añadir a contratos de proveedor. El gestor de recursos puede utilizar las medidas para supervisar el rendimiento del proveedor como parte del mantenimiento del contrato. Los valores para las medidas se pueden utilizar para tomar decisiones sobre la ampliación o la terminación del contrato.