2-1-1 es un número de teléfono digital utilizado en EE.UU. y Canadá que conecta a las personas que llaman con una amplia gama de información de servicios gubernamentales, sociales y de comunidad. AIRS es el organismo de acreditación de los centros 2-1-1 y ha desarrollado una taxonomía de servicios sociales que proporciona lenguaje estándar y terminología para la información y derivación de proveedores nacionalmente. Es un sistema jerárquico que contiene más de 9.200 términos que abarcan la gama completa de servicios sociales.
La taxonomía de servicios sociales AIRS/211 LA County (que a partir de ahora se denominará "la taxonomía") es una propiedad intelectual registrada por 211 LA County y sólo está disponible para suscriptores con licencia. 211 LA County produce dos versiones de taxomía: una versión para EE.UU. y una versión para Canadá que está disponible en inglés y francés. Cuando hay disponibles nuevos términos o cuando cambia el idioma que describe los servicios sociales, la taxonomía se modifica en consecuencia. 211 LA County emite varias actualizaciones al año para que la taxonomía pueda satisfacer las continuas necesidades de los usuarios
La taxonomía está disponible para descargarse en formato XML desde el sitio web de AIRS por parte de los usuarios suscritos. La taxonomía se puede incorporar en la base de datos de organizaciones importando el archivo mediante la aplicación de administración de CPM.
Existe más información sobre la taxonomía de servicios sociales AIRS/211 LA County en el sitio web www.211taxonomy.org.