La entrega de unidades de un servicio asociado a un elemento del plan se procesa y aprueba a través del elemento de línea de facturación del servicio de una facturación de servicio o a través de una línea de lista de una lista de asistencia. Cuando se recibe la notificación desde CPM notificando que un proveedor ha entregado alguna unidad del servicio asociado al elemento del plan, este se actualiza automáticamente y puede verlo el asistente social.
Se actualiza la siguiente información del elemento del plan según corresponda:
La fecha de inicio real del elemento del plan se define en la fecha de entrega de la primera unidad autorizada del servicio en CPM. El estado del elemento del plan se define entonces en "en curso". La fecha de finalización real del elemento del plan se define en la fecha de entrega de la última unidad autorizada del servicio. Cuando esto ocurre, el estado del elemento del plan se define en "Completo". Cada vez que se entrega una unidad, se actualiza el coste real con la cantidad pagada al proveedor o beneficiario designado de un elemento de línea de factura de servicio particular o lista de detalle de lista.
Cada vez que se asocia alguna unidad al elemento del plan que se entrega, se actualiza el elemento del plan para mostrar el número total de unidades entregadas hasta la fecha. Las unidades entregadas en una fecha particular se muestra junto al elemento del plan en el diagrama de Gantt de seguimiento.
El coste real del elemento del plan también se actualiza cada vez que se entregan las unidades temporales del servicio y se actualiza con la cantidad pagada al proveedor o beneficiario designado de un elemento de línea de factura como parte de un servicio particular o lista de detalle de lista. De esta forma, una vez que se hayan entregado todas las unidades, el coste real que aparece en el elemento del plan representará el coste real de la agencia para la entrega del servicio al cliente.
Como esta información se actualiza automáticamente en el sistema como resultado de la integración con el módulo CPM, los asistentes sociales no pueden actualizar manualmente esta información. La excepción a esto es la fecha de finalización real del elemento del plan que la puede introducir manualmente un asistente social si aún no la ha rellenado automáticamente el sistema. En el caso de que todas las unidades autorizadas de un elemento del plan no se entreguen a un cliente, esto permite a los asistentes sociales especificar una fecha de finalización real para el elemento del plan, para que el estado del elemento del plan pueda definirse en "completo".
Si un asistente social introduce una fecha de finalización real y no se especifica frecuencia para el elemento del plan, el elemento de línea de autorización de servicio relacionado se cerrará en la fecha de finalización introducida. Si se ha especificado una frecuencia de un elemento del plan, todos los elementos de línea de autorización de servicios con una fecha de servicios autorizada después de la fecha de finalización especificada se cancelará automáticamente.