Los planes de servicios se crean para ayudar al cliente a conseguir un objetivo. Considérese un plan de servicios de vuelta al trabajo en el que el objetivo puede ser obtener un empleo sostenible. El objetivo es el fin principal en el que trabaja un cliente para lograr ser independiente de la organización. Un administrador puede vincular uno o varios objetivos de un tipo de plan de servicios garantizando que cada uno de dichos objetivos pueda seleccionarse cuando se cree un plan de servicios para el cliente.