Se proporciona una plataforma estructurada en la que generar un plan de servicios, la cual permite integrar fácilmente una amplia gama de programas. Cúram Service Planning está formado por dos componentes que proporcionan una organización con un amplio soporte para el desarrollo y gestión efectiva de los planes de servicios, el componente de administración de planificación de servicios y la aplicación de planificación de servicios.
Este capítulo subraya cómo el componente de administración de planificación de servicios permite a las organizaciones configurar los planes de servicios. Este capítulo también da una descripción de cómo se entregan estos planes a un cliente.