Las unidades de servicios de elementos de planes son elementos que pueden medirse de la entrega de elementos de planes a un cliente, por ejemplo, las visitas al fisioterapeuta o las sesiones de formación informática.Cada elemento del plan tiene un tipo de unidad de servicios asociado a él que puede utilizarse para determinar si un elemento del plan se basa en un determinado número de unidades o la duración del plan. Un usuario autorizado registra el número recomendado de unidades que pueden definirse para el elemento del plan. Estas unidades pueden modificarse hasta el número máximo de unidades cuando se va a entregar al cliente el servicio o actividad. Por ejemplo, un asistente social crea un plan de servicio de vuelta al trabajo basado en una plantilla de vuelta al trabajo predefinida para el participante Pedro Herrero. Pedro Herrero debe asistir a 6 sesiones de formación informática como parte del programa de vuelta al trabajo. En el transcurso del curso, el formador comunica que Pedro debe asistir a dos sesiones más. El supervisor modifica las sesiones de formación autorizadas de 6 a 8 para que puedan tener lugar.