La visualización de apelaciones asociadas con un caso por tipo permite al supervisor evaluar rápidamente el tipo de apelación que aparece con mayor frecuencia en el caso a fin de solucionarlas eficazmente. Las apelaciones de caso pueden visualizarse por tipo en forma de diagrama de barras o de lista. Desde el diagrama de barras, el supervisor puede desplazarse a una lista de apelaciones de un tipo determinado y acceder a los detalles de apelación. El supervisor puede reasignar Las apelaciones en función del tipo. Esto permite al supervisor reasignar algunos o todos los casos de apelación de un tipo determinado a un usuario individual especializado en este tipo de trabajo. El supervisor también puede reasignar las apelaciones mediante la opción de reasignación automática.
Las apelaciones también pueden visualizarse como una lista ordenada por tipo.