En situaciones en las que son necesarios los detalles de una tarea o usuario específico, pueden utilizarse las funciones Búsqueda de usuarios y Búsqueda de tareas para buscar un usuario o una tarea. El posible que el supervisor desee buscar un usuario al que asignar una tarea o un caso. Estas funciones están disponibles a través de la herramienta de selección de usuarios, que permite al supervisor asignar tareas a usuarios de toda la organización.