Cada paso de un proceso de negocio que se implementa en el flujo de trabajo debe estar relacionado con una actividad. Hay muchas actividades adicionales necesarias para validar el flujo de trabajo. Por ejemplo, se pueden utilizar las actividades de ruta para garantizar que un flujo de trabajo está bien formado.
Todas las actividades del flujo de trabajo deben tener un tipo de actividad, así como un tipo de división y de unión. Las actividades que incluyen notificaciones y actividades manuales deben tener como mínimo un participante que sea el destino de la notificación o de la tarea de actividad manual. También puede ser útil identificar los demás participantes que desempeñan un rol en una actividad.
A continuación se detallan las actividades necesarias para el flujo de trabajo Cerrar caso:
| Número de actividad | Descripción de la actividad | Tipo de actividad | Participantes | Tipo de unión | Tipo de división |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Iniciar flujo de trabajo | Iniciar | No aplicable | No aplicable | Elección XOR |
| 2 | Notificar al propietario de un caso que no se ha cerrado el caso | Ruta | Propietario del caso | Ninguno | Ninguno |
| 3 | Comprobar las revisiones de un caso y notificar a los revisores | Automática | Revisor o revisores del caso | Ninguno | Ninguno |
| 4 | Comprobar reactivación de un caso | Automática | No aplicable | Ninguno | Ninguno |
| 5 | Comprobar referencias de un caso y crear comunicaciones para los suministradores de servicio | Automática | Suministradores de servicio | Ninguno | Elección XOR |
| 6 | Direccionar si el usuario que cierra el caso es el propietario del caso | Ruta | No aplicable | Ninguno | Ninguno |
| 7 | Notificar al propietario si se ha cerrado el caso | Ruta | Propietario del caso | Ninguno | Ninguno |
| 8 | Crear comunicación para el cliente principal | Automática | Cliente principal | Elección XOR | Ninguno |
| 9 | Comunicaciones entre suministradores de servicio de correo y cliente principal | Manual | Propietario del caso | Ninguno | Ninguno |
| 10 | Fin del flujo de trabajo | Fin | No aplicable | Elección XOR | No aplicable |