Las listas de espera de fondos permiten colocar a los clientes en una lista de espera para un año fiscal de los fondos cuando los fondos son insuficientes para cubrir el importe completo de una obligación y cuando el saldo de unos fondos no puede quedar por debajo de cero. El fondo se debe configurar para permitir la lista de espera. Por ejemplo, cuando un cliente está autorizado para recibir servicios de guardería y, a su vez, se recibe una solicitud de obligación para el fondo de atención a la infancia, si el fondo de atención a la infancia no tiene un importe suficiente para cubrir la obligación, no se permite la obligación excesiva y se configura la lista de espera, el cliente se pone en una lista de espera para ese año fiscal de los fondos.
Cuando hay fondos disponibles, se pueden reevaluar las solicitudes para obligar fondos en nombre del cliente para los elementos del plan de un caso de atención a la infancia y la obligación asociada con el año fiscal de los fondos se puede procesar.
Los clientes reciben una posición en la lista de espera que permite a las agencias SEM gestionar la prioridad y procesar de manera justa las entradas de lista de espera de acuerdo con sus políticas. Cada entrada de lista de espera también tiene una fecha de caducidad. En esta fecha, el sistema hará que la entrada de lista de espera caduque y notificará al propietario de un caso de que ha caducado. También se crea un registro de transacciones de caso para confirmar que la entrada de lista de espera ha caducado.