Asesor

El asesor es una herramienta dinámica que proporciona al trabajador sugerencias y recordatorios sensibles al contexto a lo largo del proceso de admisión. Se basa en el motor de Cúram Express Rules (CER). El asesor analiza los datos que se entran (o se conocen si el cliente se ha registrado anteriormente en el sistema) y guía al trabajador hacia áreas que pueden necesitar su atención. Los trabajadores pueden poner en funcionamiento una parte del asesoramiento pulsando el enlace visualizado en el texto de asesoramiento. Entonces esto llevará al trabajador al área que necesita atención.

En Cúram Intake, el asesor proporciona ayuda en las áreas siguientes:

Proceso de admisión: El asesor solicita al trabajador cuál puede ser el siguiente paso en el proceso de admisión de un cliente concreto y que proporcione opciones basándose en la información del cliente.
Captura de pruebas: El asesor muestra problemas y recordatorios durante la captura de pruebas. Por ejemplo, si el cliente envía en línea un caso de solicitud en el que faltan datos obligatorios, el asesor puede mostrar problemas para los datos obligatorios, si están configurados por la organización.

La organización puede configurar las reglas y el texto que se visualizan en el asesor. Para obtener más información, consulte la publicación Advisor Configuration Guide.