Basándose en las respuestas proporcionadas por el cliente, puede ser necesario alertar al trabajador sobre la información importante. Por ejemplo, si el cliente ha respondido que tiene una necesidad de emergencia, es posible que sea necesario informar al trabajador que llame inmediatamente a los servicios de emergencia. Se pueden visualizar varias alertas basándose en las respuestas del cliente. Las alertas se pueden definir en el conjunto de reglas de asignación de prioridades y visualizar posteriormente en la pestaña de resultados de asignación de prioridades.