Una meta puede añadirse al plan de resultados o una meta puede especificarse para cada cliente en el plan de resultados. Las metas que pueden seleccionarse se configuran como parte de la administración del plan de resultados. Existe un valor de configuración en la administración del plan de resultados para supervisar si una meta puede especificarse para el plan de resultados los clientes del plan de resultados o ambos.
También debe especificarse la razón para añadir una meta al plan de resultados y la fecha en que se espera que el cliente logre la meta. Esta fecha puede modificarse posteriormente, y si se modifica se registra automáticamente un historial de cambios de fecha. Se pueden especificar varias metas para el plan y los clientes a lo largo del tiempo, pero sólo una meta puede estar en proceso en un momento dado.