El texto de ayuda es una guía y enlaces a recursos útiles utilizados para ayudar a un asistente social a proceder cuando un cliente consigue una determinada puntuación o clasificación al evaluarlo. Por ejemplo, se puede definir una guía específica en el caso de que un cliente tenga una puntuación de -1 para un factor de abuso de sustancias.El texto de orientación sólo se muestra con los resultados si se ha definido para el factor como parte de la administración.
El texto de orientación que se muestra depende del resultado alcanzado y del texto de orientación definido en la administración. El texto de orientación puede definirse para una clasificación determinada, por ejemplo, se puede definir un texto de orientación para una clasificación de necesidad (0 a 5) de tal modo que un cliente con una puntuación de entre 0 y 5 hará que aparezca el texto de orientación definido para ese intervalo.
El texto de orientación también pueden definirse a un nivel más granular para un determinado valor dentro de un intervalo. Por ejemplo, puede definirse para una puntuación de 1 dentro de la clasificación de necesidad (0 a 5) de tal modo que cliente con una puntuación de 1 hará que aparezca la orientación definida para esa puntuación. La orientación definida a un nivel más granular toma prioridad sobre cualquier orientación definida a nivel de clasificación.
El sistema mantiene automáticamente un registro de los detalles de la guía de evaluación para el resultado de la evaluación para cada evaluación y reevaluación posterior. Esto garantiza que la orientación mostrada en el historial de evaluación sea la misma que la orientación mostrada al ejecutar originalmente la evaluación.